社会人として最低限のマナー、それが『敬語』です。
小学校の時に習ったかと思いますが、場面によって使い方は様々です。
ＴＰＯに合った敬語を使う事によって、恥ずかしくない社会人生活を送りましょう！
１．敬語の種類
【尊敬語】 何か動作をする人、話題になっている人やその人の状態を直接的に敬って表現する時に使う。
① 動作に尊敬の助動詞「れる」「られる」がついたもの
例、 聞く⇒聞かれる 話す⇒話される 食べる⇒食べられる 帰る⇒帰られる
② お＋動詞＋になる
例、 聞く⇒お聞きになる 話す⇒お話しになる
※①と②を混同して、例えば「お聞きになられる」や「お話しになられる」などは『二重敬語』になり間違いです。
③ 動詞を「お」や「ご」と「くださる」「なさる」でつつむもの
例、 尋ねる⇒お尋ねになる 紹介する⇒ご紹介下さる
④ 名詞や形容詞などに、接頭語「お」「ご」「おん（御）」などをつける
例、 お料理 ご見学 御社 お美しい
⑤ 名詞に接尾語を添えるもの
例、 ～さん ～様 ～先生 ～婦人 ～氏 ～方
⑥ 尊敬を表す言葉に言い換える
例、 言う⇒おっしゃる する⇒なさる あなた⇒そちらさま くれる⇒くださる
【謙譲語】 自分自身（または身内）に関することをへりくだって表現することにより、間接的に尊敬の気持ちを表す。
① 動詞の前後に定まった語を添えるもの
例、 ご説明申し上げる ご利用頂く お越し頂く 案内してさしあげる
② お（ご）＋動詞＋する ※尊敬語の「お（ご）～になる」と混同しないこと
例、 謙譲語 ⇒ 尊敬語
お持ちする⇒お持ちになる
ご用意する⇒ご用意になる
③ 謙譲語を表す言葉に言い換える
例、 会う⇒お目にかかる 食べる⇒いただく
言う⇒申し上げる 行く⇒参る・うかがう
④ その他
「お（ご）」「小」「拝」などをつけて表す
例、 ご挨拶 小社 拝見 粗品
「ども」「儀」「こと」をつけて表す
例、 私ども 私儀
【丁寧語】 話し相手・聞き手に対する敬意を表すために文末を丁寧な形で表現する
例、 そのとおりだ⇒そのとおりです 思う⇒思います
２、実例
１） 誤 園長はテニスをおやりになりますか？
正 園長はテニスをなさいますか？
２） 誤 主任さんはおりませんか？
正 主任さんはいらっしゃいますか？
３） 誤 園長、○○保育園の△△主任をお連れしました。
正 園長、○○保育園の△△主任をご案内いたしました。
４） 誤 園長はいつもいられますか？
正 園長はいつもいらっしゃいますか？
５） 誤 （先輩と出かける時）そろそろ行きませんか？
正 （先輩と出かける時）そろそろいかれませんか？
６） 誤 （先輩に向かって）遅くまでご苦労様です。
正 （先輩に向かって）遅くまでお疲れ様です。
７） 誤 ○○は都合で電話に出られません。
正 ○○はただいま席をはずしております。
８） 誤 （社外の人・上司に）はい、わかりました。
正 （社外の人・上司に）はい、かしこまりました。
９） 誤 ○○様に会いたいのですが。
正 ○○様にお目にかかりたいのですが。
１０） 誤 ちょっと待って下さい。
正 少々お待ち下さい。
１１） 誤 既に知っていることと思いますが。
正 既にご存知のことと思いますが。
１２） 誤 私どもの保育園にまいられまして恐縮です。
正 私どもの保育園にお越し下さいまして恐縮です。
１３） 誤 先日、園長が申されました。
正 先日、園長がおっしゃいました。
１４） 誤 私が○○主任です。
正 私が主任の○○です。
１５） 誤 鈴木という人がお見えになっています。
正 鈴木さんという方がお見えになっています。
１６） 誤 鈴木様でございますか。
正 鈴木様でいらっしゃいますか。
１７） 誤 鈴木は不在ですから私がうかがっておきましょうか。
正 鈴木は不在ですから私でよろしければ承っておきますが。
１８） 誤 保育園のどなたをお呼びしましょうか。（自園の場合）
正 保育園の誰を呼びましょうか。
１９） 誤 鈴木様が玄関にお見えになられています。（二重敬語）
正 鈴木様が玄関にお見えになっています。
２０） 誤 資料は受付でいただいてください。
正 資料は受付でお受け取りください。
２１） 誤 このお菓子のお味はどうですか。
正 このお菓子のお味はいかがでしょうか。
２２） 誤 園長、主任が説明に行かれます。（謙譲語）
正 園長、主任が説明にうかがいます。
３、正しい言葉づかい
・聞きたいのですが⇒伺いたいのですが ・聞いていました⇒伺っておりました
・園長は来ましたか⇒園長はいらっしゃいましたか
・もう1度来て下さい⇒もう1度お越し下さい
・その後どうですか⇒その後いかがですか
・～してくれませんか⇒～して頂けませんか
・私は知りません⇒私は存じません ・あの人は誰ですか⇒あの方はどなたですか
・私はいいです⇒私は結構です ・これからいきます⇒これから伺います
・来たら⇒おいでになりましたら ・どうですか⇒如何でございますか
・待ちますか⇒お待ちになりますか ・これにしますか⇒こちらになさいますか
・電話して下さい⇒お電話お願い致します ・分かりました⇒承知致しました
・いますぐ来ます⇒ただいますぐ参ります ・連絡します⇒ご連絡申し上げます
・こっち⇒こちら ・そっち⇒そちら ・あっち⇒あちら ・どっち⇒どちら
・だれ⇒どなた ・どこ⇒どちら ・どう⇒いかが ・さっき⇒さきほど
・ほんとに⇒まことに ・ちょっと⇒少々 ・とても⇒まことに ・後で⇒後ほど
・すごく⇒たいへん ・いくら⇒いかほど ・きのう⇒昨日 ・今日⇒本日
・あした⇒明日 ・あさって⇒明後日 ・おととい⇒一昨日 ・去年⇒昨年
・今年⇒本年 ・おととし⇒一昨年 ・明日の朝⇒明朝 ・今日の夜⇒今晩
・ゆうべ⇒昨夜 ・今⇒ただいま ・ぐらい⇒ほど ・今度⇒この度 ・この間⇒先日
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